Противодействие телефонным мошенникам

Если кто-то представился сотрудником службы безопасности вашего банка и сообщил, что «с вашего счета кто-то пытается перевести деньги, назовите код из SMS, чтобы отменить операцию…»

Не верьте! Помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают ваши пароли. Чтобы перевести с вашего счета деньги банку нужно получить от вас подтверждение вашего распоряжения о переводе или об оплате товара, а это значит, что злоумышленникам нужен код CVV2 / CVC2, или одноразовый пароль из SMS, который вам пришлет банк. Ни в коем случае не сообщайте по телефону код из SMS, это одноразовый пароль для подтверждения платежа, и он никогда не используется для отмены операции. Если позвонивший «сотрудник» называет вас по имени и отчеству, это ничего не доказывает, поскольку свои имена, адреса и телефоны вы постоянно сообщаете курьерам и, скорее всего, не раз заполняли различные анкеты (например, на скидочные карты в магазинах).

Официальные контактные данные банка всегда указаны на сайте и в договоре, заключаемом с клиентом. Спишите номер из договора и храните телефон вашего банка в записной книжке.

Если вам позвонили и сообщили, что «в банке на вас оформлен кредит и вам нужно подтвердить или опровергнуть данные из вашей заявки на кредит…»

• Во-первых, ничего не отвечайте, никогда не перезванивайте по неизвестным телефонным номерам и никогда не сообщайте своих персональных данных неизвестным лицам!
• Во-вторых, немедленно положите трубку и сами позвоните в банк по телефону, который указан как контактный на официальном сайте банка в Интернете. Сотрудники банковского колл-центра смогут вас соединить с нужным специалистом. Если вам в банке сообщат, что от вас все же получена заявка на кредит, которую вы на самом деле не подавали, вам необходимо срочно обратиться в офис банка и подать письменное заявление о том, что кто-то использует ваши персональные данные без вашего ведома. Копию такого заявления с отметкой банка о его приеме сохраните у себя.

Если вы получили SMS: «Ваша карта заблокирована, для разблокировки отправьте короткое SMS на номер XXX»

• Никогда не отправляйте ответных SMS и не перезванивайте на предложенный номер! Это мошенничество. Такое SMS может быть платным и списать деньги со счета вашего телефона. Для блокирования или разблокирования карты необходимо обращаться в банк. Позвоните в банк, выпустивший карту, по телефону, указанному на обороте вашей банковской карты.

В том числе, для скачивания поздравительной открытки, для получения выигрыша, для установки на телефон некого ПО «для безопасности» от мнимой службы тех.поддержки

Такие ссылки могут привести вас на так называемый «фишинговый» сайт, созданный злоумышленниками специально для того, чтобы похитить данные вашей банковской карты.

Удаляйте такие сообщения и письма, не открывая вложений. Переход по ссылке или открытие неизвестного файла (особенно содержащего картинку или видео) могут установить на ваше мобильное устройство вредоносную программу, которая позволит мошенникам украсть ваши деньги. Устанавливайте мобильные приложения и антивирусы только из официальных источников.

Если вам позвонили или прислали SMS с просьбой о помощи близкому человеку:

• Не впадайте в панику, не торопитесь следовать инструкциям неизвестных людей. Задайте звонившему вопросы личного характера, которые помогут вам отличить близкого человека от мошенника. Затем, прервите разговор, положите трубку и сами перезвоните родным и узнайте, все ли у них в порядке. В любом случае – никогда не переводите деньги неизвестным лицам.

МВД России предупреждает: не верьте, если вам звонят и сообщают, что ваш родственник или знакомый попал в следственный изолятор, в больницу, совершил ДТП и теперь за него нужно срочно внести залог, штраф, взятку, купить дорогое лекарство - это обман и очень распространенное телефонное мошенничество. Положите трубку и сообщите о мошенниках в полицию по телефону 102 или на бесплатную «горячую линию» МВД России: 8 (800) 222-74-47.